Política de Reembolso
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente no
Podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en
que lo recibi. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como
alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que
sean productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No enviar su compra
de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por
razones que no se deben a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para
notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o
rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta.
de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego
comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su
el reembolso se publica oficialmente. Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de
procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@zenvormode.com
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo
artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@zenvormode.com y envíe su artículo a: Dirección,
Nombre de empresa, Ciudad, Código Postal, País.
RegalosSi el artículo se marca como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un
crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se recibe el artículo devuelto, se le
enviar un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que
se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.